Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage für jegliche Verträge bezüglich Dienstleistungen zwischen Mana Kendra GmbH und den Kund:innen. Die AGB sind auf der Homepage abrufbar. Sie müssen beim Versenden des Kontaktformulars oder bei einer Buchung gelesen und bestätigt werden, damit gelten sie als akzeptiert.

Leistungsumfang und Vertragsabschluss

Die angebotenen Leistungen (Behandlungen, Beratungen, Kurse, Workshops) sind keine medizinischen Behandlungen und ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Therapie. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung bzw. nach Zahlung zustande. Kund:innen sind verpflichtet, vorgängig mit ihrer Krankenkasse abzuklären, ob und in welchem Umfang die Kosten der Behandlung übernommen werden. Eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse kann von Mana Kendra nicht garantiert werden.

Gesundheitszustand

Sämtliche Behandlungen erfolgen in Absprache mit den Kund:innen, die sich zur wahrheitsgemässen Auskunft über ihren Gesundheitszustand und mögliche Ausschlussgründe verpflichten.

Haftung

Mana Kendra verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung, welche Schäden abdeckt, für die Mana Kendra rechtlich haftbar ist. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden wie Verdienstausfälle oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen. Kund:innen nehmen Behandlungen, Beratungen, Kurse und Workshops auf eigene Verantwortung in Anspruch und sind verpflichtet, selbst für eine ausreichende Unfall- und Krankenversicherung zu sorgen. Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass Ausschlussgründe verschwiegen wurden oder nicht bekannt waren, ist der/die Therapeut:in von jeder Haftung freigestellt.

Behandlung & Behandlungszeit

Die Behandlung erfolgt nach dem aktuellen Kenntnisstand des/der Therapeut:in. Aufgrund unterschiedlicher Lehrmeinungen zu Behandlungsmethoden wird keine Haftung übernommen. Die Behandlungszeit beinhaltet auch die Zeit für die Vorbesprechung (Anamnese), Umziehen und Nachbesprechung. Bei Verspätungen verkürzt sich die Behandlungszeit, es sei denn, der/die Therapeut:in kann den Termin verlängern.

Stornierungen und Rückerstattungen

Behandlungen
Absagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet.

Abonnemente
Abonnemente sind übertragbar und zeitlich unbegrenzt gültig. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Kurse & Workshops
Absagen sind in der Regel bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos möglich (ausgenommen, wenn in Eversports andere Bedingungen angegeben sind). Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet. Ein Abbruch während eines laufenden Kurses berechtigt nicht zur Rückerstattung.

Kurse, Klassen und Workshops

Mana Kendra behält sich das Recht vor, Kurse, Klassen und Workshops bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall als Gutschrift für einen späteren Kurs gutgeschrieben. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Zahlungsbedingungen

Die Preise sind auf der Homepage veröffentlicht. Behandlungen werden in der Regel bar nach der Leistungserbringung bezahlt. Bei Abonnements werden Einzahlungsscheine ausgehändigt; die Bezahlung ist innert 10 Tagen fällig. Mit Ablauf dieser Frist befindet sich der Kunde automatisch im Verzug.

Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar und für alle Angebote und Leistungen von Mana Kendra einlösbar. Sie haben eine Gültigkeit von 2 Jahren ab Ausstellungsdatum. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Hausordnung

Alle Kund:innen und Mieter:innen verpflichten sich zur Einhaltung der Hausordnung. Wichtige Grundsätze sind insbesondere:

• Sauberkeit: Räume sind in ordentlichem Zustand zu verlassen, Verschmutzungen oder Schäden werden in Rechnung gestellt.

• Rücksichtnahme: Nachtruhe ab 22 Uhr sowie Sonntagsruhe sind einzuhalten. Lärm darf die angegebenen Grenzwerte nicht überschreiten.

• Rauch- und Alkoholverbot: Im gesamten Zentrum gilt ein Rauch- und Alkoholverbot.

Die vollständige Hausordnung ist Bestandteil dieser AGB und auf OneDrive abrufbar.

Schweigepflicht

Alle Therapeut:innen unterliegen der Schweigepflicht.

Datenschutz

Mit Vertragsabschluss stimmen Kund:innen der Speicherung und Verarbeitung ihrer Daten zur Buchungsabwicklung, Rechnungsstellung und Kommunikation zu. Gesundheitsangaben werden streng vertraulich behandelt. Kundendaten dürfen innerhalb der Mana Kendra GmbH weitergeleitet werden, aber nicht an Dritte, ausser wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Mit Vertragsabschluss stimmen Kund:innen dem Erhalt des Newsletters oder Anruf für weitere Terminvereinbarungen von Mana Kendra zu.

Raumvermietung

Für die Vermietung von Räumen (z. B. Seminarhaus, Kursräume, Praxisräume) gelten zusätzlich die AGB Raumvermietung der Mana Kendra GmbH. Diese sind online abrufbar unter: https://drive.google.com/drive/folders/1-gPwceOS7rbA1Zm0o44Ac4PQOdFfc5j7. Mit der Buchung eines Raumes erkennt der/die Mieter:in diese Bedingungen an.

Höhere Gewalt

Fällt eine Behandlung, ein Kurs oder eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Pandemie, behördliche Anordnung, Naturkatastrophen, Stromausfall) aus, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bereits geleistete Zahlungen werden als Gutschrift gutgeschrieben oder auf einen späteren Termin verschoben.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Streitigkeiten aus einem Vertrag zwischen Mana Kendra und den Kund:innen ist das schweizerische Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Bern.

Änderungen der AGB

Mana Kendra behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Version der AGB.